1445
Один день летнего отдыха в Зеленоградске, или Наш российский сервис в отеле

Один день летнего отдыха в Зеленоградске, или Наш российский сервис в отеле

29 Сен, 2016 \\ Своими глазами \\ Мне нравится 11

Заблаговременно забронировав номер на 3 дня на побережье Зеленоградска в отеле «Априори» (бронь через телефон, указанный на сайте отеля), я со своим младшеньким поехала туда ближе к вечеру (погода была плохая и ветреная, поэтому не очень хотелось уезжать из дома).

Мы приехали к 5 вечера, но администратор отеля мне отказал в заселении, ввиду отсутствия паспорта. Пришлось возвращаться домой. Надо было расценить это как знак свыше и не возвращаться в отель. Но я ж упрямая — раз запланирована поездка, значит, надо ехать.

В 7 вечера мы заселились, оплату с меня взяли сразу за три дня вперед. На вопросы о пароле Wi-Fi администратор ответила, что вся информация находится в номере в папке. Сколько раз я была в отелях Европы — не хватит пальцев, чтобы посчитать, — и везде на этот простой вопрос мне сообщали информацию — кто-то писал на бумажке ручкой, кто-то давал напечатанный на бумаге и заранее вырезанный листок, несмотря на то, что вся эта информация также хранилась в папках в каждом номере. Изучив ее содержание, я с четырехлетним сыном спустилась вниз в кафе и так как он резко себя плохо почувствовал, пришлось сделать заказ ужина в номер. Девочки-официантки сказали, что заказ еды в номер стоит 100 рублей (хотя в папке было указано, что эта услуга составляет 10% от стоимости заказа, а заказ мой был значительно меньше 1000 рублей), но я препятствовать не стала. Принесли еду, но ни специи, ни салфетки не доставили. Вот он, наш российский сервис! Оказалось, что сын мой заболел и температурил всю ночь. Я решила, что надо возвращаться домой и посетить врача.

Выйдя к завтраку в кафе, сообщила администратору, что уезжаю и прошу вернуть мне деньги за двое суток, она сослалась на управляющую, которая должна была прийти с минуты на минуту. Вдруг из уличной двери какой-то молодой человек кавказской национальности вторгается в наш разговор и заявляет, что за вторые сутки мне вернут только 50% стоимости, аргументируя это тем, что иначе они не сдадут номер, я, конечно же, воспротивилась этому. И пока я писала заявление на возврат мне денег в полном объеме за двое суток, он со мной торговался: уже вместо 50%, предлагал оплатить 30%, а я возмущалась еще больше — почему я должна при сложившемся форс-мажоре оплачивать не оказанную услугу?! В итоге деньги мне вернули в полном объеме, но было неприятно от такой торговли. Как на рынке.

Из положительного в отеле только то, что есть красивый вид на море, свой спуск на пляж и большие плоские телевизоры в номерах, детские приспособления для игр в зоне кафе и на улице, но странно: отель рассчитан на отдых с детьми, а детского меню у них нет. Вряд ли поеду туда еще раз.

 

Зоя, Калининград

Дорогие читатели! Если вы хотите поделиться с нами историей, связанной с вашим отпуском, путешествием или интересным событием, — пишите нам на почту:  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

 

Источник фото: pokurortam.ru

Комментарии

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Оставьте свой комментарий

0