Почта России: отслеживание почтовых отправлений на официальном сайте



Почта России: отслеживание почтовых отправлений на официальном сайте. Где найти трек-номер


 Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке.

 Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок.

 Пример: 35005145009747

 Если посылку, письмо или бандероль отправили вам — трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление. 

 

Почта России: отслеживание почтовых отправлений на официальном сайте. Отслеживание международных отправлений


 Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок. Пример: CA123456789RU

 Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.

 Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.




 Сервис отслеживания Почты России принимает большинство международных трек-номеров. Если сервис не принимает ваш номер — попробуйте отследить на сайте почты страны отправки.

 Международные отправления могут идти через транзитные пункты (например, посылка из Нью-Йорка в Москву может идти через Берлин, что отображается в системе отслеживания).

 

Почта России: отслеживание почтовых отправлений на официальном сайте. Проблемы при отслеживании


 Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.

 Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.

 Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.