1292
Ремонт автомобиля: как вернуть машину из сервиса целой и невредимой

Ремонт автомобиля: как вернуть машину из сервиса целой и невредимой

18 Сен, 2015 \\ Auto Guide \\ Мне нравится 17

Наверняка если не с вами, то с друзьями, случалось такое: приезжаешь в дилерский центр, чтобы забрать автомобиль после очередной плановой замены масла, и обнаруживаешь вмятину на капоте, царапины или прочие повреждения.

О том, как не оказаться в подобной ситуации и как выпутаться, если она все же случилась, — в нашем сегодняшнем материале. Прежде всего, нужно отметить, что совершенно неважно, кто будет заниматься ремонтом автомобиля: мастерская за углом дома или красивый сервисный центр официального дилера — с машиной может случиться все что угодно — от небольших царапин до перекошенного порога из-за того, что автомобиль уронили с подъемника.

До тех пор, пока лично не окажешься на месте потерпевшего, заполнение бумажек кажется бесполезной тратой времени. При этом стоит понимать, что акт приема-передачи является основным документом, который в дальнейшем поможет автовладельцу защитить попранные права. В некоторых сервисах о существовании подобной бумажки словно забывают, поэтому следует быть бдительным и требовать чтобы ее оформили, причем по закону там нужно указать «комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты». Данный акт обязаны подписать исполнитель и потребитель, естественно, следует заверить печатью исполнителя. Каждая из сторон получает свой экземпляр акта. Иными словами, принимая автомобиль, необходимо осмотреть и зафиксировать все возможные дефекты в акте приемки со всеми подписями, печатями и составить перечень требуемых работ. Если есть возможность, рекомендуется отметить уровни всех жидкостей авто и показания одометра. Это же касается и личных вещей, их также необходимо указать, чтобы потом не пришлось доказывать, что на заднем сиденье была норковая шуба.

Важно даже то, в каком состоянии был автомобиль: есть ли на кузове пыль, разводы и т.д. Так, имейте в виду, что если обнаружите новую царапину, мастер может сказать, что она была, просто ее было не так видно из-за грязи. Отправляться в мастерскую лучше в дневное время суток.

Если, скажем, в ходе ремонта возникла необходимость ждать заказанных деталей, при этом машина находится на ходу, вы имеете право ее забрать и ездить. Однако после этого необходимо составлять новый акт, или же при обнаружении дефектов мастер вправе сказать, что вы сами нанесли их, когда брали машину.

После того как ваш автомобиль отремонтируют, вы сможете его забрать. При этом стоит помнить, что исполнитель обязан обеспечить сохранность. А это значит, что свежих царапин и иных повреждений быть на кузове не должно. Прежде чем уезжать, тщательно осмотрите автомобиль, в противном случае доказать то, что повреждения были нанесены в сервисе, не получится. Претензии могут быть приняты «в разумный срок», только если они внутренние, например стала плохо открываться дверь. Это может свидетельствовать о том, что машина упала с подъемника и не исключено, что есть еще какие-либо повреждения.

Если производилась замена каких-либо деталей, то следует обязательно просить вернуть старые. Более того, не забывайте, что сегодня практически в каждой мастерской есть камеры видеонаблюдения и вы вправе посмотреть их запись. Если вам в этом отказывают, пишите претензию в головной офис. В том случае, если и там отказываются реагировать, обратитесь в общество по защите прав потребителей. Если же указанную выше проблему решить мирным путем так и не удалось, смело обращайтесь в суд. Только сначала потрудитесь вспомнить, не было ли действительно этих повреждений, иначе потратите кучу времени и сил впустую.

Источник фото: blamper.ru

Комментарии

Комментарии

  • Комментарии не найдены

Оставьте свой комментарий

0